よくあるご質問

FAQ

お客様からお問い合わせいただくご質問・ご相談内容をまとめています。

予約の仕方を教えてください。

ご予約は、ご利用日の1週間前から受け付けております。お電話または『予約フォーム』にて受け付けております。

予約をしたいのですが、支払い方法がわかりません。

お支払いは、現地でのお支払いになります。お支払方法は、現金のみとなっております。
また、11名様以上の団体またはイベントでのご利用のお客様の場合は、予納金として貸切利用料を納めていただきます。

団体でイベントとして利用したいのですが？

「11名様以上の団体のお客様」または「イベントでのご利用のお客様」につきましては、環翠園の貸切りでのご対応になります。貸切りは、午前、午後、全日からお選びいただけます。貸切りのご予約のお申し込みは、電話または専用のFAX申し込み用紙にてお願い致します。

茶会、野点茶会、家族記念イベント（結納・顔合せ、成人式前撮り、七五三祝い、 お見合い席、お祝い事、法事等）、観月会、展示会、撮影会、その他各種会合でご利用いただけます。机椅子などの備品から調理室・空調などの設備も完備しております。お気軽にお問い合わせください。

予約をキャンセルしたいのですが？

予約のキャンセルは、ご利用日の5日前までにご連絡くださいませ。
通常のご予約のお客様はキャンセル料は発生いたしません。がなるべくお早目のご連絡をお願い致します。
貸切りのご予約のお客様の場合は、キャンセルのご連絡が5日前までであれば予納金をご返還いたします。ご連絡が5日前を過ぎますとキャンセル料としてご予納金100％のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

車椅子での入園は可能でしょうか？

庭園内は段差のある敷石や高低差のある庭園になっておりますので、車椅子での入園は適しません。さらに、昭和初期に建てられた南山荘も車椅子の方に配慮した造りにはなっておりませんので、予めご了承ください。

ペットは同伴できますか？

申し訳ございません。ペットの同伴はお断り致しております。

園内は禁煙でしょうか？

環翠園の庭園、館内、駐車場全て禁煙となっております。

写真撮影はできるのでしょうか？

庭園、施設内、美術品の写真・動画の撮影も可能です。ただし、撮影した写真・動画の販売などの商用利用は禁止しております。

駐車場はあるのでしょうか？

はい。環翠園受付事務所前に無料駐車場がございます。普通車10台、マイクロバスも駐車可能です。
観光用大型バスでお越しの場合は、倉吉市役所前 観光駐車場（MAP）をご利用ください。